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第1章 前言（第1页）

在现实社会中，我们要想获得生活上的和谐和事业上的成功就要学会与人打交道，就要与各种各样的人处理好关系。因为，只有人际关系理顺了，我们才能获得更多的支持和帮助，才能够把想办的事情办好，才能够远离各种可能的祸患。而想拥有良好的人际关系，就要学会读懂他人心。

事实上，世界上任何事情都是有端倪可察，有踪迹可循的。月晕而风，础润而雨。人的心理并不是不可知的，也有外露的时候。事实上，非语言行为在大多数时候比真正的语言更能使我们了解别人。

心理学家赫拉别恩曾提出一个公式：

信息传播总效果=7%的语言+38%的语调语速+55%的表情和动作。

可见，非语言行为是最直接、最真实表露人心的一种方式。

首先，内心是通过情感流露出来，所谓“喜形于色”、“怒发冲冠”、“眉开眼笑”等等，就形象地描述了人的外部表情可以反映内在的心境和情绪。

其次，内心通过行为动作流露出来，如有人凝神闭目思考时，忽然失声长叹；有人一边走路，一边喃喃自语；有人情不自禁，手舞足蹈……

此外，内心活动还可以通过生理变化暴露出来，如青筋暴起、面红耳赤、呼吸加快、语音变化等等。

所以，我们说，只要留心观察，人心是可知的。同时，我们也可以练就“一眼看穿”、“一语道破”的高超识别他人的技巧。短短几分钟的交往，快速看透他人的内心，快速读懂他人，快速了解他人，并防范和制服那些不怀好意的人。这将会让我们在为人处世中变得更加从容、更加机警、更加敏锐、更加精明和更加成熟。

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